Question 1

Wie schnell habe ich einen neuen Schlüssel?

Accepted Answer

Je nach Marke und Verfügbarkeit: oft innerhalb weniger Tage, bei gängigen Modellen sogar innerhalb eines Tages.

Question 2

Muss ich die Versicherung benachrichtigen?

Accepted Answer

Nicht zwingend, aber bei Verlust durch Diebstahl oder wenn der Schlüssel gestohlen wurde, ist eine Meldung sinnvoll.

Question 3

Was, wenn das Auto keyless ist?

Accepted Answer

Keyless-Schlüssel lernen wir ebenfalls an. Die Prozedur ist etwas länger, das Ergebnis gleich.

Question 4

Werkstattpreis vs. Monillo?

Accepted Answer

Beim Markenbetrieb oft 500 bis 1000 Franken. Bei uns deutlich günstiger, bei gleicher Qualität.

Question 5

Welche Unterlagen brauchen Sie?

Accepted Answer

Fahrzeugausweis, amtlicher Identitätsnachweis und eine kurze Eigentumserklärung. Bei Leasing: Freigabe vom Leasinggeber.

Question 6

Was tun, wenn der Schlüssel im verschlossenen Auto liegt?

Accepted Answer

Rufen Sie uns oder einen Schlüsseldienst an, bevor Sie eine Scheibe einschlagen lassen. Wir koordinieren mit unserem Partner-Schlüsseldienst die Türöffnung in Zürich und programmieren bei Bedarf direkt im Anschluss einen Ersatzschlüssel, falls der erste beschädigt wurde.

Question 7

Kann ich meinen verlorenen Schlüssel direkt über eine App sperren?

Accepted Answer

Bei Mercedes me Connect lässt sich ein einzelner oder alle Schlüssel über die Notschlüssel-Deaktivierung in der App fernsperren. BMW und Audi bieten in den Apps Verriegeln und Standortprüfung, eine endgültige Schlüsselsperrung läuft jedoch über den Servicepartner. Wir übernehmen diese Sperrung beim Anlernen des neuen Schlüssels mit.

Question 8

Muss ich den Fahrzeugausweis beim Strassenverkehrsamt erneuern lassen?

Accepted Answer

Nein, der Schlüsselverlust allein ändert nichts am Fahrzeugausweis. Nur wenn der Ausweis selbst weg oder gestohlen ist, beantragen Sie ein Duplikat beim Strassenverkehrsamt Zürich an der Uetlibergstrasse 301. Die Gebühr liegt je nach Kanton bei CHF 25 bis 50.

Question 9

Wann lohnt sich eine Polizeimeldung und was zahlt die Versicherung?

Accepted Answer

Bei Diebstahl oder Verdacht auf Diebstahl machen Sie eine Verlustanzeige bei der Polizei. Diese ist Voraussetzung für die Teilkasko, die in der Regel den Neuschlüssel deckt. Die Programmierung sowie ein allfälliger Schlossersatz sind oft separate Posten und nicht automatisch eingeschlossen. Bei reinem Verlieren ohne Diebstahlverdacht zahlt die Versicherung meistens nicht.

Question 10

Was passiert technisch, wenn alle Schlüssel weg sind (All Keys Lost)?

Accepted Answer

Wir lesen die Wegfahrsperre des Fahrzeugs aus, je nach Marke BCM, CAS, FEM, EIS oder EWS, entweder über OBD oder per EEPROM am ausgebauten Steuergerät. Aus den Daten erzeugen wir einen gültigen Schlüssel, fräsen den Rohling, beschreiben den Transponder und syncen die Fernbedienung. Den verlorenen Schlüssel sperren wir im selben Vorgang.

Question 11

Wie lange dauert ein Ersatzschlüssel ohne Original wirklich?

Accepted Answer

Bei älteren Fahrzeugen mit HITAG2-Transponder oft am gleichen Tag. Bei modernen Modellen mit verschlüsselten Steuergeräten wie BCM2 oder FEM rechnen Sie mit 1 bis 3 Tagen, da Rohling und elektronische Klinge bestellt oder am Bench programmiert werden müssen. Wir nennen die Dauer nach der Diagnose verbindlich.

Question 12

Was muss ich bei einem Leasingfahrzeug zusätzlich vorlegen?

Accepted Answer

Bei Leasing ist die Leasinggesellschaft Halterin im Fahrzeugausweis. Wir benötigen eine schriftliche Vollmacht des Halters und eine Kopie der ID des Halters, sonst dürfen wir den Schlüssel rechtlich nicht anlernen. Die Vollmacht erhalten Sie meist innert weniger Stunden per E-Mail vom Leasinggeber.

Question 13

Wie kommt mein Auto zu Ihnen, wenn gar kein Schlüssel mehr da ist?

Accepted Answer

TCS-Mitglieder rufen die Pannenhilfe unter 140, dann ist Türöffnung und Transport zur gewünschten Garage in der Schweiz inklusive. Ohne Mitgliedschaft kostet ein Abschleppen je nach Region CHF 200 bis 500. Auf Wunsch organisieren wir den Transport in Volketswil oder Zürich für Sie mit.

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